Политика за поверителност

Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как „Сантера РЕ“ ООД обработва лични данни на потребителите на уебсайта www.sunterra.eu, както и на лица, които се свързват с компанията чрез формите за контакт, електронна поща, телефон или други комуникационни канали. Ние уважаваме правото Ви на личен живот и обработваме личните Ви данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, известен като Общ регламент относно защитата на данните, Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.

  1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

„Сантера РЕ“ ООД

ЕИК: 207080079

Адрес: гр. Пловдив, бул. „Дунав“ №5

Телефон: +359 32 202 400

Имейл: [email protected]

Уебсайт: www.sunterra.eu

 

За въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес. 

  1. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и комуникирате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

  • име и фамилия;
  • имейл адрес;
  • телефонен номер;
  • компания/организация, която представлявате;
  • тема и съдържание на изпратено съобщение;
  • данни, предоставени чрез форма за контакт или форма за абонамент;
  • техническа информация, свързана с използването на сайта, включително IP адрес, тип браузър, устройство, операционна система, дата и час на посещение;
  • информация, събирана чрез cookies и сходни технологии, когато това е приложимо.

Ние не изискваме и не събираме специални категории лични данни чрез сайта, като данни за здраве, политически убеждения, религиозни убеждения или други чувствителни данни. Моля, не ни изпращайте такава информация чрез контактните форми.

  1. За какви цели обработваме личните Ви данни

Обработваме лични данни за следните цели:

  • за да отговорим на Ваше запитване, изпратено чрез контактна форма, имейл или телефон;
  • за осъществяване на комуникация с потенциални партньори, клиенти, доставчици, институции, медии и други заинтересовани страни;
  • за предоставяне на информация относно дейността, проектите, услугите и инициативите на Sunterra RE;
  • за изпращане на новини, актуална информация и съобщения, когато сте заявили абонамент или сте дали съгласие за това;
  • за поддръжка, сигурност и нормално функциониране на уебсайта;
  • за анализ на посещаемостта и подобряване на съдържанието и потребителското изживяване на сайта, когато се използват аналитични инструменти;
  • за изпълнение на законови задължения;
  • за защита на правата и законните интереси на „Сантера РЕ“ ООД.
  1. Правно основание за обработване

Обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните правни основания:

  • Вашето съгласие — например при абонамент за новини, приемане на определени cookies или изпращане на информация чрез форма за контакт, когато е приложимо;
  • Предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор — например при запитвания за партньорства, услуги, търговски отношения или кариерни възможности;
  • Изпълнение на договор — когато обработването е необходимо във връзка с вече установени договорни отношения;
  • Законово задължение — когато сме длъжни да съхраняваме или предоставяме определена информация съгласно приложимото законодателство;
  • Легитимен интерес — например за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, управление на комуникацията и защита на правата и интересите на дружеството.
  • Контактни форми на сайта

Когато използвате контактна форма на сайта, ние обработваме предоставените от Вас данни, за да разгледаме запитването Ви и да Ви отговорим. Данните могат да включват име, имейл адрес, телефон, компания, тема и съдържание на съобщението. Предоставянето на тези данни е доброволно, но без тях може да не сме в състояние да обработим запитването Ви или да Ви отговорим коректно. 

  1. Абонамент за новини и актуална информация

Когато се абонирате за получаване на новини и актуална информация от Sunterra RE, можем да обработваме Вашия имейл адрес и, ако е приложимо, други предоставени от Вас данни. Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за получаване на такива съобщения, като използвате механизма за отписване, ако такъв е наличен, или като се свържете с нас на [email protected]. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

  1. Cookies и сходни технологии

Сайтът може да използва cookies и сходни технологии с цел нормално функциониране, подобряване на сигурността, анализ на посещаемостта и подобряване на потребителското изживяване. Cookies са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство при посещение на уебсайт. Част от тях са необходими за функционирането на сайта, а други се използват само при наличие на съответно правно основание, например Вашето съгласие.

Възможните категории cookies включват:

  • Необходими cookies — осигуряват основната функционалност и сигурност на сайта;
  • Аналитични cookies — помагат ни да разберем как посетителите използват сайта и кои страници са най-посещавани;
  • Маркетинг cookies — могат да се използват за измерване на ефективността на кампании или показване на релевантно съдържание, когато това е приложимо.
  • Можете да управлявате cookies чрез настройките на браузъра си или чрез наличен инструмент за управление на съгласието на сайта, ако такъв е внедрен.
  1. Google reCAPTCHA

Сайтът може да използва Google reCAPTCHA с цел защита на формите от автоматизирани злоупотреби, спам и неоторизиран достъп.

При използването на reCAPTCHA Google може да обработва определени технически данни, включително IP адрес, информация за устройството, браузъра и поведението на потребителя на сайта. Това обработване се извършва съгласно политиките и условията на Google.

Повече информация относно обработването на данни от Google може да бъде намерена в Политиката за поверителност и Общите условия на Google.

  1. На кого можем да предоставяме лични данни

Ние не продаваме личните Ви данни.

В определени случаи можем да предоставяме лични данни на трети страни, когато това е необходимо и законосъобразно, включително на:

  • доставчици на хостинг, техническа поддръжка и IT услуги;
  • доставчици на имейл, CRM, аналитични или комуникационни инструменти, когато такива се използват;
  • консултанти, адвокати, одитори и други професионални съветници;
  • държавни органи, регулатори, съдилища или други компетентни институции, когато това се изисква по закон;
  • други дружества от икономическата група, когато това е необходимо за легитимни бизнес цели и при спазване на изискванията за защита на личните данни.

Всички трети страни, които обработват лични данни от наше име, са длъжни да прилагат подходящи технически и организационни мерки за защита на данните.

  1. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Когато използваме доставчици или услуги, които могат да включват предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство, ние предприемаме необходимите мерки за осигуряване на подходящо ниво на защита съгласно приложимото законодателство. Такива мерки могат да включват стандартни договорни клаузи, решения за адекватност на Европейската комисия или други приложими механизми за защита.

  1. Срок за съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.

Ориентировъчните срокове за съхранение са:

  • данни от контактни форми и запитвания — за периода, необходим за обработване на запитването и последваща комуникация;
  • данни, свързани с договорни или преддоговорни отношения — за срока на отношенията и приложимите законови давностни срокове;
  • данни за абонамент за новини — до оттегляне на съгласието или отписване;
  • технически и аналитични данни — съгласно настройките на съответните инструменти и приложимото законодателство;
  • данни, които подлежат на законово съхранение — за сроковете, предвидени в съответния нормативен акт.

След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато това е допустимо и необходимо.

  1. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване, промяна или неправомерно разкриване. Тези мерки включват контрол на достъпа, техническа защита на системите, ограничаване на достъпа до данни само до лица, които имат необходимост да ги обработват, както и други мерки, съобразени с естеството и риска на обработването. Въпреки прилаганите мерки, следва да имате предвид, че предаването на информация през интернет не може да бъде гарантирано като напълно сигурно.

  1. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате следните права във връзка с личните Ви данни:право на достъп до личните данни, които обработваме за Вас;

  • право на коригиране на неточни или непълни данни;
  • право на изтриване на личните данни, когато са налице законови основания за това;
  • право на ограничаване на обработването;
  • право на възражение срещу обработването, когато то се основава на легитимен интерес;
  • право на преносимост на данните, когато е приложимо;
  • право да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
  • право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на [email protected]. Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на Вашата самоличност, когато това е необходимо.

  1. Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

Уебсайт: www.cpdp.bg

  1. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове, платформи или услуги. Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на трети страни.

Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на всеки външен сайт, който посещавате.

  1. Промени в настоящата Политика

„Сантера РЕ“ ООД може периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност, за да отрази промени в законодателството, дейността на компанията, функционалностите на сайта или начина, по който обработваме лични данни.

Актуалната версия на Политиката ще бъде публикувана на www.sunterra.eu. 

Дата на последна актуализация: 6.07.2026г.